O să te transformi în salvamar destul de repede. Apoi îți sabotezi orice șansă reală să dezvolți produsul cu viteza potrivită. Nu mai vorbim de securitate și credibilitate.
Suportul nu este o „taxă de protecție” și nici un moft al agenției. Este asigurarea ta de business.
Uite cele 3 riscuri majore pe care ți le asumi când tai suportul de pe listă:
Securitatea și credibilitatea în fața clienților atârnă de disponibilitatea unui partener care, între timp, a trecut la alte proiecte. Nu mai ești o prioritate pentru el.
Ai o idee nouă de campanie. Vrei să adaugi o secțiune nouă. Fără un om dedicat la suport, ești la mâna dezvoltatorului inițial. Te vei mișca lent și imprevizibil. Iar piața nu te așteaptă.
Dezvoltatorul tău nu mai răspunde la telefon? Nu-i nimic, găsești altul. Așa gândești, nu? Pregătește-te pentru cel mai des întâlnit răspuns: „Nu mă bag pe codul celuilalt. E un haos aici. O luăm de la zero.” Și uite așa, o iei de la capăt, la fel de vulnerabil.
Trebuie doar să-ți lămurești mizele. Dacă e important pentru tine, suportul e primul lucru pe care ar trebui să-l negociezi înainte să semnezi contractul pentru realizarea site-ului.
